to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Destekten Açıklama Alınamadı
18.05.2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden bir yatak örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram TR447343889448’tir. 20.05 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve kargo firması olarak Sürat Kargo görünüyor.
Ancak Sürat Kargo ile yaptığım kontrollerde böyle bir gönderi kaydı bulunmadığı söylendi. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte English Home destek ekibi ile iki üç kez, ayrıca iki kez de telefonla görüştüm; ancak tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma somut bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ürünün bir an önce hazırlanıp gerçekten kargoya verilerek tarafıma acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri English Canlı Destek Hattı Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Bu verdiğiniz mail adresine de yazdım. Destek telefon numarasını da kaç kere arayıp görevlilerle konuştum. Not aldık ileteceğiz size dönüş yapılacaktır demelerine rağmen hala bir sonuç yok üzgünüm
English Home yetkilisi telefon ile çok kez elemanlarınızla görüşmüş olmama rağmen 3 haftayı geçen süreçte teslim edilecek paket hakkında hala sizlerden bilgi alamadım. Şimdi iptal etmek istedim iptal edilecek ürününüz yoktur bilgisi yazı. Acilen bilgi verin lütfen paketim nerede. Paramın iadesini yapın
18.05.2026'da English Home üzerinden bir yatak örtüsü sipariş ettim, ancak iki haftadan fazla bir sürede kargo kaydı bulunmadı, paket elime ulaşmadı. Süreçte birden fazla telefon görüşmesi yaptım, hiçbir açıklama almadım ve iade talebimde “ürününüz bulunmamakta” mesajı aldım. Şu anda ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ücret iadesi bekliyorum.
