Yatak Örtüsü Siparişi Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

27.04.2026 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden 2 adet yatak örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram TR461992178329 ve toplam 1.899 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bir süre sonra tarafıma ürünlerin Sürat Kargo’ya teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak Sürat Kargo ile görüştüğümde böyle bir ürün teslim almadıklarını söylediler.

Bunun üzerine English Home müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde inceleme başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. İkinci aramamda ise incelemenin başlatıldığı ve sürecin devam ettiği dışında somut bir bilgi verilmedi, hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım 2 adet yatak örtüsünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.