Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Veya Teslim Talebi

03.09.2026 tarihinde English Home internet sitesinden rmb 3001 4 Bıçaklı Multi Blender Seti 1800w Siyah-Krom ürününü sipariş verdim. Sipariş takip ekranında ürünümün “kargoya verildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde ise sistemde ürün görünmüyor, kargo firmasıyla görüştüğümde de ellerinde böyle bir gönderi olmadığını söylüyorlar. Yani English Home sayfasında ürün kargoda gözükürken, kargo firması kayıtlarında böyle bir ürün yok ve nerede olduğu belirsiz.

English Home müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “araştırma sürecinde” denilerek net bir bilgi veya çözüm sunulmadan geçiştiriliyorum. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de kargonun tam olarak nerede olduğu tarafıma açıklanıyor.

Bu nedenle ya ürünümün acilen bana teslim edilmesini ya da ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.