English Home İptal Edilen Siparişin İadesi 21 Gün Boyunca Gecikiyor

09.04.2026 tarihinde English Home’un kendi internet sitesinden 879,98 TL tutarında bir abajur satın aldım. Aynı gün, üzerinden yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen ödeme tutarı banka kartı hesabıma geri dönmedi.

Bunun üzerine 20–21 Nisan gibi Akbank’ı aradım ve durumun bankadan değil English Home’dan kaynaklı olduğu, firma ile görüşmem gerektiği söylendi. English Home müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili birime aktardılar, iptalimi doğruladılar, IBAN bilgilerimi aldılar ve ücret iadesinin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın halen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bugün tekrar aradığımda da net bir çözüm sunulmadan yalnızca mazeret üretildi ve 21 gündür kendi paramın iadesi için uğraşıyor olmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Sürekli oradan oraya yönlendirilip, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım.

TR642488986898 numaralı siparişime ait 879,98 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.