to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Takibi Hareketsiz, English Home Açıklama Vermiyor Ve Tam İade Talep Ediyor
English Home internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 37200226509238 takip numaralı kargom 05.03.2026 tarihinden bu yana Esenyurt Aktarma’da “hareketsiz” olarak görünmektedir. Tahmini teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen altı gündür hiçbir hareket olmuyor, gönderi aynı konumda takılı kaldı.
Bu süreçte Sürat Kargo’yu telefonla 3 kez, English Home’u ise 2 kez aradım. Varış şubesi ayrıca bir WhatsApp numarası verip sipariş görselini yazmamı istedi, talep edilen tüm bilgileri göndermeme rağmen buradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Her seferinde destek talebi oluşturulduğu söyleniyor ancak kargomla ilgili somut bir işlem yapılmıyor, kaybolduğunu düşünüyorum ve kimse bu durumla ilgilenmiyor.
Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık ürünleri beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. English Home ve Sürat Kargo’nun bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz ile ilgili sizlere destek olmak ve bilgilendirmek için iletişime geçmek istedik, ulaşamadık. Sizler ile tekrardan iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Çarşamba günü genel müdürlük tarafından arandım. Fakat hala bir gelişme yaşanmadı tarafıma dönüş sağlanmadı çarşamba günkü konuşmanın üzerine. Bugün 8. Gün olmasına ve hala hiçbir hareketlilik olmamasına rağmen herhangi bir iade veya iptal yapılmadı. Burada iademin yapılmasını istiyorum. Bu durumu firma gidip kargo şirketiyle görüşerek çözmesi gerekiyor. Müşterinin buradaki süreçte mağduriyet yaşaması kabul edilebilir değil. Asla önermiyorum bu firmayı.
