Renk Atması Olan Çerçeve, Değişim Ve İade Talebi

English Home internet sitesinden 31 Mart tarihinde bir adet çerçeve satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda duruyordu. 8 Mayıs tarihinde kullanmak için kutusundan çıkardığımda çerçevenin sarı kenar kısımlarında belirgin renk atmaları olduğunu fark ettim ve bu haliyle ürün kesinlikle kullanılacak durumda değil.

Bu durum üzerine English Home ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kusurun tamamen üründen kaynaklanmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çerçevenin değişimini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun gözden geçirilerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.