to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi 4.949,94 TL Hesaba Yatırılmadı
English Home mobil uygulaması üzerinden satın aldığım nevresim takımı ve çarşafı iade ettim. Ürünler 18 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak aradan geçen süreye rağmen 4.949,94 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yakından ilgileneceklerini ve sürecin başlatılacağını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade numaram TX612027141799’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde English Home’un online mağazasından çarşaf, pike takımı gibi ürünler sipariş ettim. Ürünler hem teslim tarihini geçtikten sonra elime ulaştı hem de paketler yağ içinde, kabul edilemeyecek bir şekilde geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İadeler English Home’a 18.05.2026 tarihinde ulaştı.
Toplam 4.949,94 TL tutarında iade yapmama rağmen 9 Haziran’da, yani yasal iade süresi geçtikten sonra tarafıma yalnızca 2.946,24 TL yatırıldı. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen kalan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin ayıplı/hasarlı gelmesi hem de iademin eksik ve gecikmeli yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik kalan iade tutarımın gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
