Kocaeli Gölcük Şubesinde Personel Eksikliği Ve Saygısız Davranış

13.02.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 arasında Kocaeli Gölcük’te yeni kaymakamlık binası karşısında bulunan English Home Gölcük Şubesi’ne ürün almak için gittim. Mağaza ve kasa bölümü oldukça kalabalıktı, kasada tek bir personel vardı ve acelem olduğu için kasadaki personele başka çalışan olup olmadığını sordum. Sorduğum bu basit soruya oldukça ters bir şekilde cevap verildi. Bu tutumdan rahatsız olduğum için aldığım ürünleri kasaya bırakıp mağazadan çıktım.

Personellerin, sadece kendileri çalışıyormuş ve çok yoruluyormuş gibi bir tavırla müşteriye böyle davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Oranın sorumlusu ya da amiri kim ise, personeli müşteri ile nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarmalı ve yönlendirmeli. Müşterilere karşı iletişim dili ve saygı konusunda daha dikkatli, daha özenli olunmasını bekliyorum.

Ayrıca bu kadar kalabalık bir ortamda insanları uzun süre kasada bekletmek de doğru değil. Gerekiyorsa kasa tarafında ek personel görevlendirilmesini ve özellikle Kocaeli Gölcük şubesindeki çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.