Kargo Takip Bilgisi Eksik, Ürünler Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

23 Nisan tarihinde English Home internet sitesi üzerinden verdiğim TR175486919869 numaralı siparişim sistemde yaklaşık bir haftadır “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürünler tarafıma ulaştı. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

Konu hakkında English Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun çözüleceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de karşımda muhatap bulamıyorum.

Siparişimle ilgili gerçek kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.