İki Kez Aynı Arıza Veren Kahve Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Kayseri Forum AVM içindeki English Home mağazasından English Home markalı Türk kahve makinesi satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra makine çalışmadığı için mağazaya geri götürdüm ve servise yönlendirildim. Servis, makinenin kartının değiştiğini söyleyerek ürünü tarafıma geri teslim etti.

Makineyi yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra aynı arızayı tekrar verdi ve yeniden mağazaya götürüp servise gönderildi. Bugün ürün tekrar servisten kargo ile geldi, servis formunda anakartın değiştiği yazıyor ancak makine hâlâ çalışmıyor, ışık yanıyor fakat hiçbir işlevi yerine getirmiyor. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrarlamasına ve hâlâ çözülmemiş olmasına rağmen ürünün sorunsuz çalışır şekilde teslim edilmemesini kabul edemiyorum.

Sıfır olarak aldığım ve kredi kartıyla satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi ve buna rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur edildim. Ürün bu arızayı üçüncü kez tekrarlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Türk kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.