İki Adet Yorganın Birisi Eksik Gönderildi Ve Hızlı Gönderimi Talep Ediliyor

1 Ekim’de English Home’un online sitesi üzerinden iki adet çift kişilik Comfy pamuk yorgan siparişi verdim. 7 Ekim’de siparişimin kargoya verildiğine dair SMS aldım ancak kargo elime ulaşmadı. 12 Ekim’de kargo firmasını aradığımda, sistemlerinde ürünümün görünmediğini öğrendim, bu arada bana verilen takip linkinde de herhangi bir kayıt yoktu.

Bunun üzerine firmayı aradım, onlar da kargoyu göremedi ve kayıt açtılar. Aynı akşam sistemde kayıtlar oluştu ve ürünün kargoya verildiği göründü. 13 Ekim’de kargo bana teslim edildi ancak sadece bir adet yorgan gönderilmişti. Teslimat sırasında kutunun küçüklüğü dikkatimi çekti, fakat vakumlanmış olabileceğini düşünerek ürünü teslim aldım.

Aynı gün eksik ürün için kayıt açtırdım. 13 Ekim’den bu yana fotoğraf yüklemem istendi, istenen tüm fotoğrafları yükledim. Kargo kutusunun orijinalini de özellikle saklıyorum ve iki adet çift kişilik yorganın bu kutuya sığmasının fiziksel olarak mümkün olmadığını telefon görüşmelerinde belirttim. Tüm bu bilgilere rağmen sorun hâlâ çözülemedi, ikinci yorganım gönderilmedi.

Eksik gönderilen yorganımın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.