İade Talebimiz Mağaza Müdürü Tarafından Gerekçe Sunulmadan Reddedildi

Sudenur

English Home

20 Ocak 17:08

578

Sudenur'un Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede ilgilenildi teşekkür ederim”

Annem çeyizim için English Home Bursa Korupark şubesinden 19.01.2026 tarihinde battaniye ve kahve fincan tabağı satın aldı. Ürünleri beğenmediğim için üzerinden 24 saat bile geçmeden, 20.01.2026 tarihinde iade etmek üzere mağazaya gittik.

Fiş ve fatura yanımızda olmasına rağmen, mağaza müdürü iade işlemine onay vermedi ve bize herhangi bir gerekçe de sunulmadı. İadenin neden kabul edilmediği açıklanmadığı için hem mağdur olduk hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede, faturasıyla birlikte getirilmesine rağmen iade alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. English Home’un, Bursa Korupark şubesinde yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak ürünlerimin koşulsuz iadesini sağlayarak ürün bedelini tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.

English Home

20 Ocak 17:47 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Sudenur

18 Şubat 16:57

Kısa sürede ilgilenildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Hülya

English Home

30 Nisan 2025 20:20

578

Geçen pazartesi günü Bursa Korupark şubesi English Home mağazasından çift kişilik yatak örtüsü aldım. Eve geldiğimde yatağa uygun olmadığını, küçük kaldığını gördüm. Ertesi gün FSM'deki English Home şubesine gittim (fişi ve faturası ile, ürün hiç açılmadı bu arada). İade etmek istedim, kabul etmedil...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İade Hakkı Reddedilen Müşterinin Mağaza Deneyimi

İbrahim

English Home

26 Ekim 2024 02:16

1.472

24/10/2024 tarihinde Bursa Korupark AVM içerisinde bulunan English Home mağazasından alışveriş yaptım. Urunu eve götürüp incelediğimde almaktan vaz geçtim ve aldığım mağazayı arayıp iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim getirin. İade alalım dediler. 25/10/2024 tarihinde aynı mağazaya faturam ve...

İade Hakkı Reddedilen Müşterinin Mağaza Deneyimi

Yasal İade Hakkımız Keyfi Şekilde Reddedildi

Melis

English Home

05 Nisan 2025 11:58

394

Bursa Korupark English Home şubesinden tamamen kullanılmamış bir ürünü satın aldıktan sonra iade etmek istediğimizde, yasal hakkımız olmasına rağmen iademiz kabul edilmemiştir. Gerekçe olarak ise “ürünü görerek ve beğenerek almış olmamız” gösterilmiştir. Oysa ki, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’...

Abdülkerim sonuçtan çok memnun

Çözüldü