to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde tarafıma hediye olarak gelen 2’li kahve fincanı setini, ihtiyacım olmadığı için değişim amacıyla İstanbul Başakşehir Olimpa AVM’deki English Home mağazasına götürdüm. Ürünün içinde fiş ve değişim kartı bulunmadığı için değişim talebim mağaza personeli tarafından kabul edilmedi. Tüm ricalarıma rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda, kanunen iade ve değişim hakkımın bulunduğunu öğrenince mağazada bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini fark ettim. Yaklaşık bir ay önce de aynı personel, mağazada ürün bakarken devrilen battaniyeleri benim düşürdüğümü zannedip beni göz hapsinde tutmuş ve bu davranışıyla ciddi anlamda rahatsızlık vermişti. Personelin lakayıt tavırları ve rahatsız edici üslubu, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındadır.
English Home gibi bir markanın bu kadar basit bir konuda bile müşterisini mağdur etmesi ve yanlış yönlendirmesi, kurumsal kimliğe yakışmamaktadır. Hediye gelen 2’li kahve fincanı setimin değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz personel davranışı ile ilgili tarafıma yazılı olarak olumlu bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Konu: Hatalı Ürün Satışı, Değişim Talebinin Reddedilmesi ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 20 Mayıs 2025 tarihinde English Home Yeşilyurt Şubesi’nden satın aldığım kahve fincan takımının kutusunu evde açtığımda, fincanlar ve tabakların farklı serilere ait olduğunu fark ettim. B...
Öğretmenler Günü İçin hediye alınmıştı English Home'den. Ürüne baktığımızda alttaki kahve fincanının tabağı kırılmış değişim ve iade fişi içinde olduğu İçin mağazaya gittim. Aynı üründen istediğimi söyledim. Stantın yerini eliyle yerinden bile kıpırdamadan usulsüzce gösterdiler. Oradan bakın bulun a...
Doğum günüm için arkadaşımın aldığı ürünü, değişim kartıyla birlikte 24 Ekim’de mesa AVM English Home mağazasına götürdüm. Değişim yapmak istediğimde kasadaki personel ve sonrasında mağaza müdürü m**hanım, sistemde bir sorun olduğunu, ürünün ödemesinin alınıp alınmadığından emin olamadıklarını ve bu...
09.11.2025 tarihinde Forum İstanbul English Home mağazasından alışveriş yaptım. Eve geldiğimde üründe fiyat hatası olduğunu fark ettim ve 3 gün sonra, 12.11.2025 tarihinde ürünü fişimle birlikte Metroport AVM English Home mağazasına iade etmek için götürdüm. Ancak mağaza çalışanı, müdürün mağazada o...
10 Ağustos 2025 tarihinde Taurus AVM’deki English Home mağazasına, hediye olarak verilen 4 parça 6 kişilik kahvaltı takımının değişimi için gittim. Kasada, elimdeki fişte yazan tutarla istediğim herhangi bir ürünü alamayacağım, sadece belirli ürünlerle değişim yapabileceğim söylendi. Hediye olarak a...
Yorumlar