Ana Sayfa
English Home
Yanıltıcı Bilgi Ve Olumsuz Personel Davranışıyla Mağduriyet

ID:34398522

Abdülkerim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgi Ve Olumsuz Personel Davranışıyla Mağduriyet

Abdülkerim

English Home

30 Kasım 2025 13:09

852

Abdülkerim'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüş için teşekkür ediyorum”

29.11.2025 tarihinde tarafıma hediye olarak gelen 2’li kahve fincanı setini, ihtiyacım olmadığı için değişim amacıyla İstanbul Başakşehir Olimpa AVM’deki English Home mağazasına götürdüm. Ürünün içinde fiş ve değişim kartı bulunmadığı için değişim talebim mağaza personeli tarafından kabul edilmedi. Tüm ricalarıma rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, kanunen iade ve değişim hakkımın bulunduğunu öğrenince mağazada bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini fark ettim. Yaklaşık bir ay önce de aynı personel, mağazada ürün bakarken devrilen battaniyeleri benim düşürdüğümü zannedip beni göz hapsinde tutmuş ve bu davranışıyla ciddi anlamda rahatsızlık vermişti. Personelin lakayıt tavırları ve rahatsız edici üslubu, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındadır.

English Home gibi bir markanın bu kadar basit bir konuda bile müşterisini mağdur etmesi ve yanlış yönlendirmesi, kurumsal kimliğe yakışmamaktadır. Hediye gelen 2’li kahve fincanı setimin değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz personel davranışı ile ilgili tarafıma yazılı olarak olumlu bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

yaniltici-bilgi-ve-olumsuz-personel-davranisiyla-magduriyet-2.jpg

English Home

01 Aralık 2025 09:19 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Abdülkerim

22 Aralık 2025 11:05

Hızlı dönüş için teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Ürün Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Aleyna

English Home

21 Mayıs 2025 14:40

894

Konu: Hatalı Ürün Satışı, Değişim Talebinin Reddedilmesi ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 20 Mayıs 2025 tarihinde English Home Yeşilyurt Şubesi’nden satın aldığım kahve fincan takımının kutusunu evde açtığımda, fincanlar ve tabakların farklı serilere ait olduğunu fark ettim. B...

Hatalı Ürün Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hamile Müşteriye Mağazada Saygısız Davranış Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Seyma

English Home

17 Kasım 2025 11:30

654

09.11.2025 tarihinde Forum İstanbul English Home mağazasından alışveriş yaptım. Eve geldiğimde üründe fiyat hatası olduğunu fark ettim ve 3 gün sonra, 12.11.2025 tarihinde ürünü fişimle birlikte Metroport AVM English Home mağazasına iade etmek için götürdüm. Ancak mağaza çalışanı, müdürün mağazada o...

Hediye Ürün Değişiminde Seçim Hakkının Kısıtlanması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Zeki

English Home

10 Ağustos 2025 15:49

410

10 Ağustos 2025 tarihinde Taurus AVM’deki English Home mağazasına, hediye olarak verilen 4 parça 6 kişilik kahvaltı takımının değişimi için gittim. Kasada, elimdeki fişte yazan tutarla istediğim herhangi bir ürünü alamayacağım, sadece belirli ürünlerle değişim yapabileceğim söylendi. Hediye olarak a...

Senem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Hakkım Reddedildi Çalışanlar Kaba Ve İlgisiz Davrandı

Senem

English Home

26 Eylül 2025 12:26

399

"İlgili birimlere ulaşılıp tarafıma dönüş yapıldı ve hediye çeki tanımlandı"

iade-hakkim-reddedildi-calisanlar-kaba-ve-ilgisiz-davrandi-3.jpg

Kamelya sonuçtan hiç memnun değil

English Home Şube Değişim Reddi Ve Kaba Üslup Mağduriyeti

Kamelya

English Home

04 Kasım 2025 11:16

601

29 Ekim tarihinde Antalya İsmet Gökçen Caddesi English Home şubesinden cam saklama kabı satın aldım ve İstanbul’da öğrenci olan oğlumun evine getirdim. Ürünleri 2 Kasım’da açarken, sekiz adet üründen birinin kapağının alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. 3 Kasım’da ürünü hasarsız olanıyla değişti...