to read complaints and reviews, or file yours.Faturanın Sistemde Görünmemesi Nedeniyle Değişim Yapılamaması Ve Satış Danışmanının Kaba Tutumu
09.02.2026 tarihinde Vialand English Home mağazasına hediye gelen bir ürünü değiştirmek için gittim. Değişimi fatura üzerinden yapmak istediğimi belirttim ancak faturanın sistemde görünmediği söylendi ve bu nedenle değişim yapılamayacağı ifade edildi.
Burada asıl rahatsız olduğum konu, satış danışmanı S*** Hanım’ın tavrı oldu. Durumu sormama rağmen son derece itici ve kaba bir üslupla “değişim yapamayız” diyerek yardımcı olmadan konuşmayı sonlandırdı. Müşteri olarak açıklayıcı ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmek isterken bu tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Hem yaşadığım bu iletişim sorununun dikkate alınmasını hem de personel davranışları konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sultan Hanım, English Home olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor ve en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlamayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ek destek talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Deneyimi Ekibi
