to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Vialand English Home mağazasına hediye gelen bir ürünü değiştirmek için gittim. Değişimi fatura üzerinden yapmak istediğimi belirttim ancak faturanın sistemde görünmediği söylendi ve bu nedenle değişim yapılamayacağı ifade edildi.
Burada asıl rahatsız olduğum konu, satış danışmanı S*** Hanım’ın tavrı oldu. Durumu sormama rağmen son derece itici ve kaba bir üslupla “değişim yapamayız” diyerek yardımcı olmadan konuşmayı sonlandırdı. Müşteri olarak açıklayıcı ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmek isterken bu tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Hem yaşadığım bu iletişim sorununun dikkate alınmasını hem de personel davranışları konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde İstanbul Vialand AVM’de bulunan English Home mağazasına hediye bir ürünü değişim fişi ile başka bir ürünle değiştirmek için gittim. Ürünü değiştirme sürecinde kasadaki kısa boylu, esmer çalışan hanımın tavrı baştan sona isteksiz ve alaycı bir iç sesle gibi, sanki zorla yardımcı ...
Vialand English Home şubesine 27 Ağustos günü öğlen vakti, bana hediye gelen ürünü iade yapmaya gittim. Kasadaki kumral, sivil kıyafetli kadın azarlar gibi konuşuyor üslubu çok yanlış. Ürünü sadece değişim yapabileceğimi bağıra bağıra söyledi. Müşteriyle bu şekilde konuşmanın doğru olmadığını biri b...
Öğretmen olarak, öğrencimin aldığı hediyeyi değiştirmek amacıyla Silivri Maxi AVM’deki English Home mağazasına gittim. Ürün küçük demlikli bir kupa ve poşetleri ile hediye paketleri tamamen firmaya ait; ürünün bu mağazadan alındığı çok net olmasına rağmen kesinlikle değişim yapılmadı. Fiş olmadığı i...
Yorumlar