English Home’dan Kargoya Verildiği Söylenen Siparişim Takipte Yok

31 Mayıs’ta English Home internet sitesinden TR283336412957 numaralı siparişle 1 adet çift kişilik yatak örtüsü ve 3 adet kupa satın aldım. Toplam 1.849,96 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün, pazar günü olmasına rağmen, siparişimin kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak günler geçmesine rağmen kargo takibinde hiçbir hareket görünmeyince, Van İpekyolu’ndaki kargo şubesini aradığımda, şubeye böyle bir kargo teslim edilmediğini söylediler.

Bunun üzerine English Home’u aradığımda, ürünleri kargoya verdiklerini ve kargo firmasıyla takipte bulunacaklarını ilettiler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargoda hâlâ hiçbir hareket yok, defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri duyuyor, somut bir çözüm alamıyorum. Bu kadar büyük bir satış firmasının bu kadar sorumsuz davranması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten çok üzücü. Yorumlara baktığımda benim gibi pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm; keşke daha önce inceleyip ona göre alışveriş yapsaydım. Bu yaşadıklarımdan sonra English Home’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

En kısa zamanda, hiçbir sorun yaşamadan siparişimdeki ürünlerin adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.