to read complaints and reviews, or file yours.English Home’da Çalışanın Hakaret Dolu Tutumu Ve Ürün Hatasını Reddetmesi
08.02.2026 tarihinde saat 18.06 civarında Sarıyer Zekeriyaköy Caddesi üzerindeki English Home şubesine, birkaç gün önce başka bir şubeden aldığım kırlent kılıfında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir delik olduğu için değişim talebiyle gittim. Ürünü gösterdiğimde mağaza çalışanı S****** Hanım, bu deliğin üretim hatası olamayacağını, bunu benim yapmış olabileceğimi ve yalan söylediğimi ifade etti.
Ben böyle bir şeyi neden yapayım diyerek kendimi ifade etmeye çalışırken, ilgili çalışan üzerime doğru yürüyerek “Sizin gibileri çok iyi biliriz.” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Mağaza içerisinde, müşteri olarak hakaret edilip iftiraya uğramaktan dolayı hem çok incindim hem de kendimi güvensiz hissettim.
Olay sonrası English Home şikayet hattını aramayı denedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle yaşadıklarımı buradan paylaşma gereği duydum.
English Home’dan, Sarıyer Zekeriyaköy Caddesi üzerindeki mağazada görevli S****** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma hem çalışan hem de marka adına açık ve net bir özür iletilmesini ve delikli olan kırlent kılıfımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
English Home Sarıyer Zekeriyaköy yol üstü şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ocak ayının bir pazar günü mağazadan aldığım kırlent kılıfının defolu olduğunu fark edip durumu çalışan kişiye ilettiğimde, son derece saygısız ve küçük düşürücü bir tavırla karşılaştım. “Bunu siz yapmışsınızdır, biz sizin gibileri çok iyi biliriz” diyerek beni suçladı, diğer müşterileri yanına çağırıp adeta beni teşhir eder gibi onlardan onay almaya çalıştı ve yalancı olduğumu ima etti.
Bu davranış hem insan onurunu zedeleyici hem de bir müşteri olarak asla hak etmediğim bir üsluptu. Olayın hemen ardından mağazada “Sizi şikayet edeceğim” diyerek tepkimi gösterdim ve anında müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı biçimde anlattım. Ancak buna rağmen ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından kayda değer bir geri dönüş, özür ya da somut bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu saygısızlık ve haksız suçlama nedeniyle English Home’dan, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca defolu çıkan kırlent kılıfının ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Sosyal medyada hatırı sayılır bir kitleye sahibim. Yaşadığım tüm süreci detaylı şekilde sosyal medyada paylaşacağımı söyledim, dostlarımdan da destek isteyeceğim bu konu ile alakalı. Bunu yapacağıma inanmadınız ama ben size bir süre vermiştim ve siz o süre zarfında hiçbir şey yapmadınız!
