Çalışanların Saygısız Tavırlarıyla Hayal Kırıklığına Uğradık

27.11.2025 tarihinde English Home Büyükçekmece Mimaroba şubesine alışveriş için gittiğimizde, çalışanların tavırları bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Burası gerçekten kurumsal bir mağaza mı, yoksa sokak magandalarının çalıştığı bir işletme mi diye sorgulamak zorunda kaldık.

Yastık kılıfı almak için mağazaya girdik ve beğendiğimiz bir kılıfı yakından incelemek için açtığımızda lekeli olduğunu fark ettik. Bu ürünü yerine bırakıp yeni bir kılıf aldığımızı gören bayan çalışan, son derece saygısız ve saldırgan bir üslupla, adeta sözlü kavga eder gibi bir tavırla üzerimize geldi. Durumu kendisine defalarca sakin bir şekilde anlatmamıza rağmen, anlamak istemiyormuş gibi yüksek sesle tekrar tekrar aynı şekilde konuşarak tartışmayı sürdürdü.

Kasada duran çalışan ise olaya müdahale edip arkadaşını sakinleştirmek yerine, tam tersine onu destekleyerek konuyu uzattı ve ortamı sanki kavga çıkacak seviyeye taşımaya çalıştı. Mağaza içinde hiçbir yetkili ya da sorumlu kişi bu saygısız ve müşteri kırıcı tavra müdahale etmedi, çalışanların tamamı aynı olumsuz davranış şeklini sürdürdü.

Çalışanların üslubu, müşteriye yaklaşımı ve genel tavrı sebebiyle bu şubenin kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. English Home’dan beklentim, öncelikle bu şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesi, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesi ve müşteriye saygılı davranılacağına dair güven verici bir geri dönüş yapılmasıdır.