English Home Tost Makinesi Arızalı, Yetkili Servis Çözüm Sağlamadı Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

English Home internet sitesinden tost makinesi satın aldım ancak ürün daha ilk çalıştırmada arızalı çıktı. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen tost makinesi her seferinde yine bozuk şekilde geri geldi ve sorun hiç düzelmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyetten gelen görevli ürünü yerinde inceledi ve haklı olduğumu belirten bir karar tebliğ edildi. Karar doğrultusunda ürünü Nevşehir’deki English Home mağazasına teslim ettim. Buna rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve iade işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun olarak, ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.