to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım fincan takımının, özensiz kargolama sebebiyle paramparça olması. Ve teslimatın hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması. Kırılacak bir ürün kargolanıyorsa biraz özen gösterilmesi gerekiyor. Tüm ürünler bir köşeye yığılmış üst üste çıkmış halde elimize ulaştı ayrıca ürün öyle sıkıştırılmış ki tabaklar kartonu delme seviyesine gelmiş. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir marka haline gelen English Home. Hem mağdur edip, hem de iletişime geçmeyen, merdiven altı firmaymış gibi davranan bir kurumsal firma olamaz. Madem ulaşamayacağız o müşteri hizmetleri numarası neden var ki. Günlerdir telefona yapışık yaşar hale geldim. Asla bağlanamıyoruz. Kendilerinin zaten mağduriyetimizi gidermek için asla bir çabaları yok.
Kırık ürünlere bir çözüm getirilmediği gibi müşteri hizmetlerine 5 gündür hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Kurumsal bir firmanın bu denli çözümsüzlük içinde kalması ve müşteri memnuniyetini zerre önemsemeyişi kabul edilemez. Acaba o müşteri hizmetleri neden var, ya da gerçekten var mı?
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz. Ayrıca tüm öneri, teşekkür ve çözüm taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” kısmından Müşteri Deneyim Merkezi’mize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Dilerim ki bu bilgilendirme mağduriyetimi giderecek yönde olur. Zira English Home, tekstilden züccaciye grubuna kadar tercih ettim bir marka. Tercihimi değiştirmek zorunda kalmak istemem. Genelde mağazadan alışveriş yapıyorum İlk defa siteden alışveriş yaptım, başıma bu geldi. Büyük hayal kırıklığı.
Mağazadan 4 adet fincan takımı sipariş ettim. 2 tane tabak sorunlu ve 1 fincan takımı eksik. Sipariş detayını kontrol ettiğimde hepsi gönderilmiş görünüyor. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. Eksik siparişimin tarafıma ulaştırılmasını ve sorunlunun değiştirilmesini talep ediyorum. Kontrol e...
03.05.2023 tarihinde online mağazanızdan aldığım fincan takımı kırık geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimden bahsedip telafisinin sağlanmasını talep ettiğimde hiçbir sonuca varamadık maalesef. İade etsem dahi anneler gününe yetişmeyecek yeni alacağım ürün bu sefer de ve anneme yapmak iste...
English Home'dan aldığım fincan takımı 10 günde elime ulaştırılmadı. Daha sonra iade işlemi girildiğinde müşteri temsilcisiyle görüşünce, bana kargo firmasının ürünü kırdığını, parayı iade ettiklerini ve bana iadenin yapıldığını söylediler. Ancak bu sırada fincanın fiyatı iki katına çıkmıştı. Bu dur...
Online sipariş olarak sipariş numarası fincan takımı satın aldım. Gelen üründe bir fincan eksik olduğunu fark ettim. Mağazaya değişim için gittiğimde bunun mümkün olmadığını değişim iade alamadıklarını söylediler. Beni MNG Kargo firmasına yönlendirdiler. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım ve ürü...
Merhabalar, mağazanızdan aldığım yemek takımını online sipariş verip kargolattım. Ancak kargo adresime ulaştığında bir kase kırık geldi. Müşteri hizmetlerinizi iki kez aramama rağmen temsilcileriniz, kutunun komple aldığımız yere götürülüp değişim talebinde bulunmamız gerektiğini ilettiler. Mağazaya...
Yorumlar