English Home Nevresim Takımı Kirli Ve Yırtık Pakette Geldi, Geri Dönüş Yok

Trendyol üzerinden English Home markasından yaklaşık 26 Ağustos tarihinde 1150 TL tutarında nevresim takımı satın aldım. Ürünü özellikle hediyelik olarak aldığım için markaya güvendim. Ancak ürün, sadece korunaksız bir kargo poşetine konmuş şekilde gönderilmiş, poşet yırtılmış ve yırtılan yerden ürünün kumaşı kirlenerek siyah lekeler oluşmuştu. Hediyelik bir ürünün bu kadar özensiz paketlenmiş ve kirlenmiş halde elime ulaşması benim için tam bir hayal kırıklığı ve büyük bir mahcubiyet oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Trendyol üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, hem de firmaya ayrıca e-posta göndermeme rağmen English Home tarafından bana dönüş yapılmadı. Yıllardır güvendiğim bir markadan bu süreçte hiçbir ilgi ve açıklama görmemek hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü hediyelik aldığım ve iade etmek istemediğim için öncelikle English Home’un benimle iletişime geçerek yaşadığım bu mahcubiyet için açıklama yapmasını, mağduriyetimi telafi edecek şekilde jestte bulunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme süreçlerinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.