English Home Mağazasında Eksik 347 TL İade İçin Acil Çözüm Talebi

24.10.2026 tarihinde internet üzerinden yanlışlıkla sildiğim ürünler nedeniyle, TR966623169263 numaralı siparişime ait toplam 1.669 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için Bostanlı English Home mağazasına gittim. Siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim, işlem saat 11.20 civarında yapıldı ve isterlerse kamera kayıtlarından da görülebilir. Ayrıca bütün ürünleri eksiksiz iade ettiğimi açıkça gösteren iade belgem de elimde mevcut.

Ertesi gün bankamdan sadece 1.322 TL’nin hesabıma geçtiğine dair mesaj aldım. Aradaki 347 TL’lik farkın iade edilmediğini görünce pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Bana mağazanın tek kişilik pike için iade girişi yapmadığını söylediler. Hemen Bostanlı mağazasına gittim, ancak yetkili kişi olmadığı, “Sizi arayacağız” denilerek beni geri gönderdiler, fakat kimse aramadı.

Dört gün bekledim, tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine bir çözüm üretilmedi. Bir hafta geçmesinin ardından sekizinci gün tekrar mağazaya gittiğimde, “Halledeceğiz” diyerek sadece oyaladılar ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde sürüncemede bırakılmaktan ve ciddiye alınmamaktan son derece rahatsızım.

Bostanlı English Home mağazasında adı geçen tek kişilik pike için yapılan bu eksik iadenin acilen kontrol edilmesini, kamera kayıtlarının, iade belgemin ve TR966623169263 numaralı siparişe ait kayıtların incelenerek eksik kalan 347 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.