English Home Mağaza Çalışanının Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

27.01.2026 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM’de bulunan English Home mağazasında annemin yaşadığı bir olay beni son derece rahatsız etti. Annem mağazada yaşadığı bir durum nedeniyle sorumlu ile görüşmek istediğinde, kendisinin sorumlu olduğunu söyleyen çalışan, anneme karşı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanmıştır.

Telefon görüşmesi sırasında çalışanın anneme “Terbiyesizlik yapıyorsunuz, mağazadaki insanları kaçırdınız, güvenlik çağırırım ve buradaki herkes beni haklı buluyor.” şeklinde ifadelerle bağırarak konuştuğuna bizzat şahit oldum. Müşteri ile yaşanan herhangi bir sorunda bile bu şekilde ses yükselten, suçlayıcı, tehditkar ve kırıcı bir tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

English Home gibi köklü ve kurumsal bir markaya bu tür bir çalışan ve bu tarz bir üslup kesinlikle yakışmamaktadır. Mağaza sorumlusu olduğunu belirten bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekliyse eğitim verilmesini talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.