to read complaints and reviews, or file yours.English Home Alışverişimde Üç Kat Fazla Para Çekildi İade Yapılmıyor
14 Kasım’da Çorum AHL Park English Home mağazasından 509 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi Ziraat Bankası ile QR kod kullanarak yapmak istedim. İlk denemede ödeme alınmadığı söylendi, tekrar QR ile denemem istendi ancak yine onaylanmadı. Sonrasında kartla ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde toplamda 1527 TL çekildiğini gördüm. Yani alışveriş tutarının üç katı kadar para hesabımdan çıkmış oldu.
Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim, bana fazla çekilen tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. O günden bu yana (14 Kasım’dan beri) mağazaya defalarca gittim, her seferinde “mail attık, sizi arayacağız” denilerek bekletiliyorum fakat ne bir dönüş yapıldı ne de param iade edildi. English Home müşteri hizmetleriyle de görüştüm, mağaza ile çözmem gerektiği belirtildi. Ne mağazadan ne de genel merkezden bir çözüm sunulmadı.
Fazla çekilen 1018 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Hala sorunum çözülmedi yine aynı sorun devam ediyor
