Eksik Ve Yanlış Gönderim, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

English Home web sitesi üzerinden 08.07.2026 tarihinde verdiğim TR5229******28 numaralı siparişimde sorun yaşadım. Evelina New Bone kahve fincan takımından 3 adet sipariş etmeme rağmen tarafıma yalnızca 2 adet gönderildi ve gönderilen ürünler de sipariş verdiğim modelden farklıydı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kamera kayıtlarına bakacaklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sadece talebimin iletildiği ve dönüş bekledikleri söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Eksik gönderilen ürün için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.