English Home Siparişim Kargoya Teslim Edilmedi, 800 TL Ücretinin İadesi Gerekli

English Home internet sitesinden 6 Nisan tarihinde iki takım fincan siparişi verdim. TR354613975232 numaralı bu siparişim için kredi kartımdan yaklaşık 800 TL tahsilat yapıldı ve aynı gün siparişimin alındığına dair SMS ile bilgilendirildim. Daha sonra yine SMS ile siparişimin kargoya teslim edildiği ve Sürat Kargo üzerinden ehmm3029130-939566 takip numarasıyla gönderildiği bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargo elime hiç ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca English Home müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bugün sabah yaptığım son telefon görüşmesinde de yine aynı cevabı aldım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve firma tarafından bana geri dönüş için de kimse aramadı.

Ödediğim ücretin ve beklediğim ürünlerin karşılığını alamadığım için kendimi mağdur ve açıkçası yanıltılmış hissediyorum. Siparişe ait ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim yaklaşık 800 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.