English Home’dan Gelen Defolu Kahve Fincanları İçin Hızlı Çözüm Talebi

English Home internet sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde TR366916961481 numaralı siparişi verdim ve ürünler 02.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimde 4 adet iki kişilik porselen kahve fincan takımı ve bir adet küçük sepet bulunuyordu, toplamda 1.043,95 TL ödeme yaptım. Kargoyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde kahve fincan takımlarından bazılarının defolu olduğunu fark ettim, ürünlerin bazılarının boyasında atma, bazılarında tırnak geçecek şekilde çatlak mevcut.

İnternet üzerinden alışveriş yaptığımız için ürünleri gözümüzle görerek seçme imkânımız olmadığı halde, satıcı firmanın bu aşamada ürünleri özenle ve dikkatli bir şekilde kontrol edip kusursuz ürün göndermesini bekleriz. Ancak gönderilen fincanlardaki defolardan, ürünlerin sevkiyat öncesi yeterince kontrol edilmediği izlenimini edindim.

Bu aşamada henüz firma ile iletişime geçmedim. English Home’un, defolu ürünlerimle ilgili olarak benimle hızlıca iletişime geçip sunacakları çözüm seçeneklerini paylaşmasını ve uygun olanı değerlendirmek üzere inisiyatifi bana bırakmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin giderilmesini ve mağduriyetimin çözüm odaklı bir yaklaşımla en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.