to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Bulunamadı Ve Sipariş Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi
27 Nisan’da English Home’un kendi internet sitesinden Cordelia New Bone China 4 parça 2 kişilik çay fincan takımından iki adet sipariş verdim. Aynı gün kargoya verildiğine dair SMS aldım ve tarafıma Sürat Kargo takip numarası iletildi. Ancak kargo sorgulaması yaptığımda sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Bu durum üzerine defalarca English Home müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat bana net bir bilgi verilmedi, sadece araştırıldığı söylendi ve sorun hâlâ çözülmedi. Sürat Kargo ile de bizzat görüştüm, kendileri böyle bir kargo kaydı olmadığını ifade ettiler. Ne kargo takibim yapılabiliyor ne de ürünlerim elime ulaşıyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
English Home’dan, siparişini verdiğim bu iki adet Cordelia New Bone China çay fincan takımının en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, eğer ürünleri gönderemeyeceklerse de TR5573******62 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün sadece markayı 3 kez aradım ve umursamaz bir tavırla sürece devam ediyorlar markanın tüm ilgili birimlerinden şikayetçiyim. Hala sorunum çözülmedi.
Bugün de aramaya devam ederek güne başladım ve markanın temsilcileri başlarından savmak için her yolu deniyorlar beklemek zorundasınız diyerek ücretsiz iadesi yapmadan saçma sapan açıklamalarına insanı maruz bırakıyorlar bu kadar saygısız iş bilmez bir kurum olamaz! Acil acil denmesine rağmen umursamazca müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşım sergilemeye devam ediyorlar!
Hala ücret iadem yapılmadı
Ücret iademi hala yapmadılar
Ne kadar sürede yani en son ne dediniz de ücret iadesi yaptılar bende bugün tekrar aradım hala bekleyiniz diyor