Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

English Home internet sitesi üzerinden 28.05.2026 tarihinde verdiğim kahve fincanı siparişimle ilgili yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin kargoya verildiği bilgisi sistem üzerinde paylaşılmasına rağmen, kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda kayıt oluşturulduğu, konunun inceleneceği söylendi ancak bugüne kadar ne sorunum çözüldü ne de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verildi. Sürekli beklemem isteniyor fakat siparişimin nerede olduğu, neden hareket olmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık 1 aydır hem ürünüm teslim edilmiyor hem de müşteri hizmetleri tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Bu durum benim açımdan kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.