Düdüklü Tencerenin Güvenlik Kilidi Arızası Ve Mağazanın Garanti Reddine Tepki

28.09.2025 tarihinde English Home’dan İmpera çelik ikili düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tencereden buharlar kapak kenarlarından çıkmaya başladı ve pişirme sırasında yükselmesi gereken, güvenlik kilidi olduğunu düşündüğüm parça hiç yükselmedi. Kapağı yıkarken bu güvenlik parçası tamamen yerinden çıktı ve ürün benim için hem güvensiz hem de kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, faturamla birlikte herhangi bir English Home mağazasına ürünü götürmemi, incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak bugün ürünü satın aldığım Sakarya Adapazarı Outlet AVM mağazasına gittiğimde, ürünün “tehlikeli ürün” olduğu gerekçesiyle ürünü teslim alamayacaklarını söyleyip ilgilenmediler. Bana bir telefon numarası vererek orasıyla görüşmem gerektiğini ve ürünü oraya tamire göndermem gerektiğini ilettiler. Mağaza, garanti süresi içinde olmama rağmen ürünü almamış ve süreci sahiplenmemiştir.

Şu an bu sorunlar nedeniyle düdüklü tencereyi hiç kullanamıyorum. Hem ilk kullanımda böyle bir güvenlik problemi yaşamam hem de mağazanın garanti kapsamında ürünü kabul etmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünümün incelenip, güvenlik sorunu dikkate alınarak, garanti kapsamında yeni bir ürünle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.