to read complaints and reviews, or file yours.İmpera Düdüklü Tencere Setinde Siyahlaşma, Sağlık Endişesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
9 Mart’ta Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM English Home mağazasından 10049100001 kodlu impera çelik ikili düdüklü tencere setini (4+6 litre, siyah gri) yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde ilk kullanım öncesi yıkadım, temizledim ve 11 Mart’ta çorba pişirmek için kullandım.
Pişirme işlemi bittikten sonra kapağı açtığımda hem çorbamın hem de tencerenin içinin tamamen simsiyah olduğunu gördüm. Tek kullanımda bu hâle gelen bir ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum ve sağlık açısından da son derece endişe verici bir durum yaşadım. Büyük tenceresini kullanmadım; ikisinin de resmini ekliyorum, böyle aldık, aradaki fark ortada.
Yaşadığım sorunu hem ürünü aldığım mağazaya, hem English Home müşteri hizmetlerine, hem de onların yönlendirdiği servis numarasına ilettim; ancak hiçbir yerden sorumluluk alan, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Her başvuruda adeta ortada bırakıldım ve marka ürününe sahip çıkmadı.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Müşteri temsilcileri arayıp sadece süreci sorguluyorlar yapılan hiçbir şey yok
9 Mart'ta Tekirdağ Tekira AVM English Home mağazasından aldığım impera çelik ikili düdüklü tencere seti, ilk kullanımda içi tamamen simsiyah oldu. Ürünü mağazaya, müşteri hizmetlerine ve yönlendirdikleri servise bildirdim. Servis numarasına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak konuşma gerçekleşmedi; sadece WhatsApp üzerinden yazışma ile iletişim kurabildik ve hiçbir sorumluluk alınmadı, beni oyalayan bir yaklaşım sergilendi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Firma bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arıyor ne soruyor hiçbir şekilde çözüm sunmadılar
