Çalışanın Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

28 Temmuz Salı akşamı saat 19:00 civarında Giresun Cadde English Home mağazanızdan alışveriş yapmak istedim. Mağazada benden başka müşteri olmamasına ve herhangi bir yoğunluk söz konusu değilken, tek müşteri olmama rağmen benimle ilgilenilmedi.

Kasadaki hanımefendiye bir ürünle ilgili soru sorduğumda, kafasını dahi kaldırmadan bana yalnızca “yok” diyerek tek kelimeyle ve son derece ilgisiz bir şekilde cevap verdi. Daha önce de aynı mağazada benzer olaylar yaşamama rağmen bu kez tavırların daha da rahatsız edici olduğunu gördüm. Çalışanın bakışları, iletişim kurmaktan kaçınması ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle yaşadığım durumdan oldukça rahatsız oldum.

Bu davranışlar üzerine şikayette bulunacağımı söyledim ve ismini sorduğumda ise alaycı bir tavırla “ismim yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdi. Yalnızca tarih ve saat kontrolünü yapabilmeniz için aslında ihtiyacım olmayan bir ürünü satın almak zorunda kaldım, ilgili fişi de kanıt olarak ekliyorum.

Müşteriyle doğrudan temas halinde olan bir çalışanınızın bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranması nedeniyle Giresun Cadde mağazanızdaki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.