English Home Mağazasında Uzun Bekleme Ve Kaba Personel

24 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında Eskişehir Espark AVM’deki English Home mağazanızdan alışveriş yaptık. Bizden önceki bir bayan tabak seti almıştı ve kasada üç‑dört personel olmasına rağmen iki kasa birden uzun süre sadece bu müşteriyle ilgilendi; arka tarafta ya da diğer kasada kimse ilgilenmediği için sıra birikti ve biz oldukça uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Bu sırada çocuklarımız dışarıda bekliyordu, bu nedenle birkaç kez “Çocuklar bekliyor, bizimle de ilgilenebilir misiniz?” diye rica etmemize rağmen hiçbir çalışan cevap verme zahmetinde bulunmadı. Ne göz teması kuruldu ne de kibar bir dönüş yapıldı. Daha sonra ödeme sırası bize geldiğinde ise kasadaki sarışın çalışan, bizim yanımızda diğer çalışanına “Poşet isteyip istemediklerini sor” şeklinde konuştu; bunu net şekilde duymamıza rağmen yine bize doğrudan düzgün bir şekilde hitap edilmedi. Genel tavır ve iletişim şekli son derece kaba ve anlayışsızdı.

Hediye aldığımız için mecbur kalmasak, bu yaşadığımız saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle ürünleri bırakıp çıkacaktık. English Home gibi bir markadan en azından güler yüz, temel bir saygı ve müşteriyi yok saymayan bir iletişim beklerdik. Yaşadığımız bu durumu bilginize sunuyor, mağazanızdaki personel davranışlarının kamera kayıtlarıyla da incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini umuyorum.