English Home Mağazasında Kaba Ve Saygısız Satış Danışmanı Davranışı

30.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:00 civarında Niğde Temapark AVM’deki English Home mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada çalışan B**** isimli satış danışmanına sorduğum her soruya ters ve kaba cevaplar verdi, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Kendisi kasada herhangi bir işlemi olmadığı halde sorduğum ürüne bakmak için hiçbir çaba göstermedi, beni gereksiz yere bekletti ve “Getirirseniz bakarım” şeklinde bir ifadeyle adeta lütuf ediyormuş gibi hizmet vermeye çalıştı. Bu yaklaşım, yıllardır hizmet sektöründe olan English Home markasına hiç yakışmamaktadır ve müşteriyi tamamen değersiz hissettirmektedir.

Bir gün öncesinde aynı mağazadan yaklaşık 5000 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, ertesi gün böyle bir muameleyle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. O gün mağazada mağaza müdürü de bulunmadığı için durumu yetkiliyle paylaşamadım, sonrasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

English Home gibi köklü bir markada çalışan bir personelin, müşteriyle mi yoksa kendiyle mi uğraştığını ayırt edemeyecek derecede yanlış bir hizmet anlayışıyla davranması kabul edilemez. Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.