Bozuk Ve Kirli Termos Gönderimi, Hesap Giriş Ve İade Sorunu

English Home’un kendi internet sitesinden cumartesi günü iki adet termos sipariş ettim ve bugün ürünler elime ulaştı. 1.200 TL ödediğim termosları depodaki en kötü yerden rastgele alınmış gibi, kapağı kırık ve her yeri toz içinde, kesinlikle kullanılmayacak bir durumda göndermişler.

Kargo firmasından kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünmüyorum, ürünler paketlenmeden önce zaten bu haldeymiş izlenimi veriyor. Buna rağmen asıl sorun ürünler geldikten sonra başladı; iade talebi oluşturmak istedim ancak hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum, siparişim de hesabımda görünmüyor. Yani hem bozuk ve kirli ürün gönderildi, hem de iade sürecine ulaşmam fiilen engellenmiş durumda. Sipariş numaram EHMM3668499-1522305’tir.

Ödediğim 1.200 TL’nin bozuk ve kullanıma elverişli olmayan ürünler için heba olmasını istemiyorum. Termosların iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca hesabıma giriş ve sipariş görüntüleme sorunlarımın da çözülmesini talep ediyorum.