Boya Çıkan Kırmızı Tek Fırın Tepsisi Ve Engellenen İade Süreci

English Home’den 14 Haziran tarihli TR643658234552 numaralı siparişimle kırmızı boyalı tek fırın tepsisi aldım. Ürünü teslim almadan önce, tepsinin bulaşık makinesinde yıkandığında boyasının çıktığını öğrendiğim için ürünü kabul etmek istemedim.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, operatör iade sürecini başlattıklarını söyledi. Ancak daha sonra sitedeki iade butonunun özellikle bloke edildiğini gördüm. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, sistemde sürekli “yönlendiriliyor” şeklinde görünmesine rağmen 14 Haziran’dan bu yana kargoda bekletiliyor, firma ne ürünü düzgün şekilde iade alıyor ne de süreci sonuçlandırıyor. Sistemsel hata olduğunu iddia ediyorlar fakat sürecin bu kadar uzaması, kargonun sürekli yönlendiriliyor gözükmesi ve iade butonunun bloklanması nedeniyle bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Ürünü hiç teslim almadan, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin derhal kartıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.