Beklenen Karıştırma İşlevi Olmayan Doğrayıcı İçin İade Ve Para İadesi Talebi

12 Mart’ta Muğla Bodrum Turgutreis English Home mağazasından dgr 3010 model doğrayıcı aldım. Kutulu ürün olmadığı için teşhirde olan ürünü verdiler. Ürünü alırken hem doğrama hem de karıştırma yapabileceğini düşünerek tercih ettim.

Eve gelip ürünü denediğimde sadece bıçağın kendi etrafında döndüğünü, beklediğim karıştırma işlevini yerine getirmediğini gördüm. Zaten evimde daha küçük bir doğrayıcı vardı ve o, bu işlevi yerine getiriyordu. Yeni aldığım ürün işimi görmeyince ertesi gün, 13 Mart’ta ürünü iade etmek için mağazaya gittim, durumu anlatarak para iadesi talep ettim.

Mağaza çalışanları ürünü iade almadı, servise gönderdiler. Ürün 24 Mart’ta kargo ile evime geri geldi ve “arıza yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Ben ürünü arızalı olduğu için değil, beklediğim işlevi yerine getirmediği ve boyutuna göre işlevsiz bulduğum için iade etmek istediğimi baştan beri belirttim. Buna rağmen para iadem yapılmadı, hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı ve kullanmayacağım bir ürün şu an elimde kaldı.

Ben aynı ürünü internetten alsaydım koşulsuz iade edebilecekken, mağazadan aldığım için bu hakkımı kullanamamış olmak ve personelin çözüm odaklı davranmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 1500 TL ödeyerek aldığım, ihtiyacımı karşılamayan bu ürün için para iademin yapılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.