Az Kullanımla Kırılan Blender Rende Aparatı Garanti Dışı Bırakıldı

English Home marka blender setimin rende aparatını 09.08.2025 tarihinde A101’in ekstradan satış bölümünden satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullandım. Normal kullanım sırasında, kapakta takılı kaldığı bir esnada rende aparatının üç kısmı birden kırıldı. Ürün darbe almadı, sadece blender setini olması gerektiği gibi kullanıyordum.

Ürünün garantisi olmasına ve fiş/garanti belgem halen elimde olmasına rağmen, yaşadığım sorun sonrası English Home yetkilileri ve ilgili birim, rende aparatının garantiye dahil olmadığını, kırılan parça için yeniden ve ücretli şekilde satın almam gerektiğini söylediler. Bu kadar az kullanımda, üstelik normal kullanım sırasında kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Blender setimin kırılan rende aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunumun müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.