Enerya’nın Yanıltıcı Bakım Bildirimi Ve Artan Faturalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Denizli Cumhuriyet Mahallesi 1271/4 Sokak No: 24, kat 1 daire 1’de oturuyorum ve Enerya’nın yaptığı kontrollerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah saat 09.30 civarında evde olmama rağmen ne kapım çalınıyor ne de zilime basılıyor, buna rağmen bana “evde yoksunuz, doğalgazınız bakılmadı” şeklinde mesaj geliyor. İki katlı bir evdeyiz, diğer dairenin ziline de basılmıyor, ekipler sadece girip geçiyor gibi davranıyorlar.

Bu durumu daha önce de şikayet etmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Salı günü de aynı şekilde bakım yapılmış gibi görünüp zil hiç çalınmadı. Dünden beri Enerya’yı arıyorum, hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Fatura bildirmek için aradığımda da aynı şekilde telefona ulaşılamıyor, sonrasında faturalarım katlanarak artıyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yoruyor.

Evde olmama rağmen “evde yok” denilerek işlem yapılmamasını, aradığımda kimseye ulaşamamayı ve bu nedenle faturalarımın kabarmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Enerya ekiplerinin adresime gerçekten gelip zilimi çalarak kontrolü yapmasını, arıza ve bakım işlemlerinin doğru şekilde kayda geçirilmesini ve bu yaşanan ihmaller nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve haksız yere artan faturalarımın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.