Uyarısız Doğalgaz Kesintisi Ve Yenidoğan Bebek İçin Açılmayan Gaz

Konya Karatay’da Enerya abonesiyim. Fatura son ödeme tarihi geçtiği için dün doğalgazımız kesildi. Daha önceki dönemlerde fatura ödenmediğinde “şu tarihte gazınız kesilecektir” şeklinde SMS ile uyarı alırken, bu sefer hiçbir uyarı mesajı gelmeden doğrudan kesinti yapıldı.

Borcu fark eder etmez aynı gün ödemeyi gerçekleştirdik. 030001400771 numaralı tesisatımıza ait doğal gazın ne zaman açılacağını öğrenmek için Enerya’yı aradığımızda, 24 saat içinde açılacağı ve gece 23.00’e kadar ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Evde iki kere Yenidoğan bebeğimiz olmasına rağmen gece boyunca soğuk evde bekledik, ancak doğalgaz açılmadı. Şu an sabah 10 olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı ve kesinti devam ediyor.

Bilgilendirme yapılmadan doğrudan kesinti yapılması, ödeme sonrası verilen süre ve saat sözünün tutulmaması, üstelik evde Yenidoğan bebek varken bu kadar uzun süre gazın açılmaması bizi hem mağdur etti hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Tesisat numaram üzerinden aboneliğimi kontrol ederek doğal gazın bir an önce açılmasını ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.