to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Faturalar Nedeniyle Uyarı Olmadan Gaz Kesildi
Enerya Konya konut abonesiyim. Faturalarım her ay banka hesabımdan otomatik ödendiği için şimdiye kadar ayrıntılı olarak kontrol etmiyordum. Ancak son iki ayda hesap hareketlerim yoğun olunca otomatik ödeme tarihini kaçırmışım ve mayıs ile haziran ayına ait, toplam 790 TL tutarındaki iki faturam birikmiş.
Bugün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan evimin gazı kesildi. Evde üç çocuğum varken, banyo yapmaları ve yemek pişirebilmemiz gerekirken gazın aniden kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Enerya gibi büyük bir firmanın, MEPAŞ gibi bölgede adeta tekel konumunda olmanın sorumluluğunu da taşıyarak, bu kadar hayati bir konuda en azından “faturanızı ödemediğiniz için şu tarihte kesinti yapılacaktır” şeklinde cep telefonuma SMS göndermesini beklerdim. Cep telefonu numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir SMS almadım. Kapıya da herhangi bir uyarı bırakılmadı, bırakıldıysa bile apartman girişindeki kutuya bırakıldığı için bizim bundan haberimiz olmadı.
Sadece iki fatura gecikti diye, SMS, arama ya da net bir uyarı olmadan doğrudan kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu süreç Enerya’nın gözümdeki saygınlığını ciddi şekilde zedelemiştir. Eğer cep telefonu bilgilerim bu kadar önemli bir konuda bile bilgilendirme için kullanılmayacaksa, sistemlerinde tutulmasının da bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun Enerya tarafından ciddiyetle görülmesini ve özellikle çocuklu aileler başta olmak üzere, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için uyarı ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Şikayetvar’da yayınlanmasını istiyorum.
Yav sadece gülüyorum... Tekel olunca böyle oluyor... Web sitemize girdim... Ödenememiş faturalar ok. Geliyor... Ama ne hikmetse Kredi kartı ile öde butonu yok... Dahada ilginci öde butonu yok... Yav acaba diyorum faturalar listelendi... Seçilecek bir kutu varda ben mi görmüyorum diye browserin yakınlaştırmasını %150 yaptım inanın ben öde seç topla sil. Vs bişi görmedim. Ödememizi istemiyor musunuz.? Eğer ben bilemediysem gerçekten özür dileyip teşekkür edip sorun sizde değil bende deyip şikayetimi kapatacağım. Aşağıdaki görselde sorgulama ekranı... Bir de siz bakın... Gerçekten bende sorun mu var Yoksa Enerya'nın bütün işleyişi bu şekilde mi?
Bir de AHL Pay deneyeyim dedim. Haza adamlar uğraşmış bir Android yazılım geliştirmişler. Google markete yüklemişler. (Silin abi yok deyin) Hüsrana uğrasam sevinecektim :) Ama üzgünüm haklı çıktım... Oda çalışmadı. Aşağıda telefonumdan ekran çıktıları var... 2021 model Redmi de çalışmayan bir uygulama. Kara ekran veriyor. Bu konuda da tebrik ederim. Yahu bu firmada Allah için çalışan bir sistem yok mu gittik hoppa diye bir yerden ödeyebildik... Yahu bir firma kendinden bu kadar hızlı tiksindirebilir mi... Tekelcisiniz. Ve gereğini yapıyorsunuz. Firmanızda iş var mı... Bende firmanızda çalışmak (Maaş Almak) ama fiziksel olarak hiçbir iş yapmak istemiyorum... İyi maaş sayarım... He şunu biliyorum kesme açmada çalışan insanlar çalışıyor. (Açtılar gazı. Aldıkları para kanımca annelerinin sütü kadar helal) Onlara teşekkürü (kesme açmada çalışan insanlara) bir borç bilirim. Şikayet vardanda isteğim bunu kapatmasınlar. Eneryadan bir cevap yazılacağını sanmıyorum :) zira orası da çalışmıyordur. Cevap yazılırsada sorun çözüldü vs diye değil, "Sizin telefonunuza şu gün şu saate bilgilendirme yapılmış." vb gibi cevap yazın. (kanımca oradaki sistemde çalışmıyordur) Parayı alınca sorunu ve sorununuzu çözmüş olmuyorsunuz...
