Doğalgaz Desteği E-Devlet’te Görünüyor, PTT’de Görünmüyor

Ben Hatice T******, Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum. İki aydır Konya Selçuklu Kaymakamlığı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı üzerinden tanımlanan doğalgaz tüketim desteğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

E-Devlet sistemi üzerinde her ay doğalgaz desteği tutarı yatmış gibi görünüyor ve örnek olarak son aylarda 712 TL meblağ açıkça belirtiliyor. Ayrıca önceki aylardan kalan 1.424 TL’lik doğalgaz destek hakkım da geçmişe dair sistemde görünüyor. Ancak PTT şubesine gittiğimde bu tutarların hiçbiri sistemde gözükmediği, böyle bir ödemenin olmadığı söyleniyor. Bu nedenle desteği kullanamıyor, doğalgaz faturalarımı kendi cebimden ödemek zorunda kalıyorum ve faturalarım birikiyor.

E-Devlet’te destek görünmesine rağmen PTT’de görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konya Selçuklu Kaymakamlığı SYDV ve Enerya Konya Gaz Dağıtım şirketinin bu durumu birlikte inceleyerek, hem son iki aydır hem de önceki aylardan biriken toplam doğalgaz destek tutarlarının geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını ve sistemdeki hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkinin nedeni hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.