E-Devlet Üzerinden Devlet Desteğiyle Yapılan IGDAS Fatura Ödemesi İşlemi Tamamlanmadı

E-Devlet üzerinden devletin doğalgaz tüketim desteğini kullanarak İGDAŞ faturamı ödedim. Ödeme sırasında işlem başarılı göründü, para hesabımdan çekildi ancak faturam hâlâ sistemde ödenmemiş olarak duruyor. Devlet desteği ile fatura ödemesi yaparken güvenerek işleme devam ettim fakat sonuçta para gitti, borç ise devam ediyor.

Ödemeyi bugün e-Devlet üzerinden Encazip/ENCART altyapısıyla gerçekleştirdim, işlem sonrasında dekont ve onay bilgisi aldım. Ancak sorun yaşayınca önce bankama, oradan PTT’ye, PTT’den e-Devlet’e, tekrar PTT’ye ve yeniden bankama yönlendirildim. Her kurum birbirine yönlendiriyor, kimse somut bir çözüm üretmiyor ve şu anda tam anlamıyla bir kısır döngü içinde kaldım.

Devlet destekli bir yardım ödemesinde dahi bu şekilde mağduriyet yaşamak güven duygumu ciddi şekilde zedeledi. Devlet desteği ile fatura ödeyelim derken, sanki biz devlete yardım etmiş ve ortada kalmışız gibi hissediyorum. Ödeme tutarının, yaptığım işlem dikkate alınarak İGDAŞ sistemine işlenmesini ve faturamın ödenmiş olarak görünmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.