E-Devlet'te Hata 403: PTT Doğalgaz Desteğiyle IGDAS Faturası Ödeyemiyorum

İGDAŞ aboneliğim için PTT doğalgaz destek kapsamında tanımlı yardımım olmasına rağmen e-Devlet üzerinden ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Sisteme girdiğimde ödeme adımında “hata 403” uyarısı alıyorum ve bu nedenle destekten faydalanarak faturamı ödeyemiyorum.

Geçmiş aylarda da aynı sorunu yaşadım, geçen ay bir şekilde ödeme yapılabildi ancak bu ay tekrar aynı hatayla karşılaşıyorum. Her seferinde sistem hatası nedeniyle işlem yapamamak mağduriyet oluşturuyor. Henüz İGDAŞ, PTT ya da e-Devlet müşteri hizmetleriyle görüşmedim, sorun tamamen sistemsel görünüyor.

Sn. Ha**** ef* adına kayıtlı 5001******95 numaralı sözleşme hesabına ait, son ödeme tarihi 26.02.2026 olan faturanın ilgili dönem tüketim bedeli 3.086,33 TL’dir. 1.471,59 TL’lik devlet desteği sonrasında diğer bedeller dahil ödenmesi gereken tutar 1.614,00 TL olarak görünmektedir. Ancak PTT doğalgaz desteği ödeme linki/sayfası çalışmadığı ve e-Devlet “hata 403” verdiği için bu tutarı zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım.

E-Devlet ve/veya İGDAŞ sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, PTT doğalgaz destek hakkımın sorunsuz şekilde kullanılabilmesini ve son ödeme tarihini de dikkate alarak mağduriyet yaşamadan faturamı ödeyebilmem için gerekli teknik ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.