Doğalgaz Yardımı Kullanılamıyor: Vergi Kaydı Bulunamadı Hatası

İGDAŞ abonesiyim ve yaklaşık iki aydır e-Devlet üzerinden doğalgaz tüketim desteğimi kullanarak faturamı ödemeye çalışıyorum; ancak “vergi kaydı bulunamadı” hatası nedeniyle işlem gerçekleşmiyor. Doğalgaz yardımım tanımlı olmasına rağmen bu hata yüzünden geçen aya ait faturamı yardımdan yararlanarak ödeyemiyorum.

Sorunla ilgili defalarca kez farklı yerlere yönlendirildim. İGDAŞ’ı aradığımda bu kez 153’ü aramam gerektiği söylendi, 153’ü aradığımda 160’ı aramam istendi, 160 ise PTT’yi aramamı söyledi. Her kurum birbirine yönlendiriyor; ancak somut olarak hiçbir yerde sorun çözülmüyor ve ben hâlâ doğalgaz yardımımla faturamı ödeyemiyorum.

İki aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, “vergi kaydı bulunamadı” hatasının düzeltilerek e-Devlet üzerinden tanımlı doğalgaz yardımımı kullanıp faturamı ödeyebilmek için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.