Doğal Gaz Faturalarındaki Kullanım Ve Tutar Tutarsızlığına Dair Detaylı İnceleme Talebi

Enerya Konya bölgesinde 030000135***** numaralı abone müşterisiyim. Son dönemlerde tarafıma gelen doğal gaz faturalarında kullanım miktarı ile fatura tutarları arasında ciddi tutarsızlık bulunmaktadır.

13.03.2026 – 08.04.2026 tarihli faturada 93 m³ kullanım karşılığında yaklaşık 1.170 TL fatura düzenlenmiştir. Sonraki dönem olan 08.04.2026 – 12.05.2026 tarihli faturada ise kullanım miktarı daha düşük olup 77 m³ olmasına rağmen yine yaklaşık 1.170 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Yaz dönemine girilmiş olması ve peteklerin kapalı bulunmasına rağmen tüketimin azalmasına karşın fatura tutarının aynı seviyede kalması tarafımızca normal ve makul görülmemektedir.

Son zamanlarda tarafıma yüksek seviyelerde ve oranları net olmayan faturalar düzenlendiğini düşünmekteyim. Bu nedenle sayaç okuma işlemlerinin, endeks hesaplamalarının, uygulanan tarife ve birim fiyatların ve genel olarak faturalandırma sürecinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda varsa hatalı, fazla veya mevzuata aykırı şekilde tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesaplama detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.