Depozito İadesinde Eksik Tutar Ve Açıklama Talebi

Enerya Konya aboneliğimi 2022 Eylül ayında açtırdım, 2026 Ocak ayında ise aboneliğimi kapattırdım. Abonelik başlangıç ve fesih işlemlerinde herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, yatırmış olduğum depozito ücretinin iadesinde eksiklik olduğunu fark ettim.

Depozito tutarımın tamamının tarafıma ödenmediğini düşünüyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Şu an için müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmış değilim. İlgili adresteki abonelik numaram 030001210232’dir.

Depozito abonelik ve fesih işlemlerinden doğan farkın neden oluştuğunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. Depozito iadesi sürecimin abonelikten fesih aşamasına kadar detaylı olarak incelenmesini, depozito kalemlerinin tek tek açıklanmasını ve eksik olduğu tespit edilecek ücretin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.