Yanlış Adrese Açılan Doğalgaz Aboneliği Ve İletişim Sıkıntısı Mağduriyet Yaratıyor

Enerya Konya Karapınar şubesinden doğalgaz açma işlemi için 2 gün önce başvuru yaptım. Ancak aboneliğim yanlış adrese açıldı. Benim doğru adresim “Konya Karapınar Sandıklı Mahallesi Kadınhanı CD f13 a Kat 4 No 7” olmasına rağmen, abonelik “Konya Karapınar Sandıklı Mahallesi Kadınhanı CD 13a No 7” adresine açılmış. Abone numaram: 00115226129.

Bu süreçte 3200 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. E-Devlet üzerinden de abonelik başvurusu olduğu için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise Karapınar’da şube olmadığını ve online işlemler sayfanızda da sürekli arıza olduğunu belirttiler. Ayrıca müşteri hizmetleri, sayaçta aboneliğim görünmediğini söyledi.

Kendi paramızla mağdur ediliyoruz ve iletişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Doğru adresime bir an önce doğalgaz aboneliğimin açılmasını talep ediyorum.