to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Değişimi Sonrası Faturalarda Anormal Artış Ve İnceleme Talebi
Enerjisa Başkent aboneliğimde Ekim ayında sayaç değişimi yapıldı. Bu değişimden sonra faturalarım bir anda belirgin şekilde arttı. Ekim ayından itibaren gelen tüm faturalar önceki dönemlere göre neredeyse iki katına çıktı.
Sayaç değişimi öncesine göre evdeki kişi sayısında, kullanılan elektrikli cihazlarda veya kullanım alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmadığı halde hem fatura tutarı hem de görünen KW tüketimi çok yükseldi. Aradaki bu farkın makul ve mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
4002137278 numaralı aboneliğim için sayaç değişimi sonrası oluşan bu olağan dışı artışın incelenmesini, sayacın ve tüketim kayıtlarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve hatalı bir durum varsa yüksek gelen faturalarımın düzeltilmesini istiyorum. İtirazıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enerjisa Başkent’e ait elektrik aboneliğimde sayacım Ekim ayı civarında değiştirildikten sonra, Ekim fatura tutarım önceki aylara göre yaklaşık iki katına yakın arttı. Evde kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, sayaç değişiminden hemen sonra bu şekilde anormal bir artışla karşılaştım.
Bu durumla ilgili yanlışlıkla Enerjisa Toroslar’a başvuru yaptım, ancak aboneliğim Enerjisa Başkent’te olduğu için oradan bir çözüm alamadım. Sayaç değişimi sonrası oluşan bu yüksek fatura tutarımın Enerjisa Başkent tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse sayacın kontrol edilmesini ve hatalı bir hesaplama veya okuma varsa faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 11.12.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
