to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Tarifeye Geçince Faturalarım Katlandı, İtirazıma 50 Gündür Dönüş Yok
1 Temmuz’dan önce Enerjisa tarafından arandım ve yüksek kullanımlı tüketici olduğum için sabit fatura tarifesine geçmem önerildi. Müşteri temsilcisi, faturalarımın yüksek geldiğini ve sabit tarifeye geçersem faturalarımın normal seviyelerde olacağını belirtti. Öncesinde faturalarım yaklaşık 2.000 TL civarındaydı. Ancak, sabit tarifeye geçtikten sonra gelen ilk iki faturam sırasıyla 6.900 TL ve 6.750 TL olarak geldi. Ağustos ayında bu yüksek faturaları almaya başladım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak yalnızca “itiraz oluşturduk, size döneceğiz” yanıtı verildi ve üzerinden 50 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Henüz faturaları ödemedim. Faturalarımda özellikle tüketici dağıtım bedeli kaleminin çok yüksek olduğunu (birinde yaklaşık 2.500 TL, diğerinde 2.000 TL) fark ettim.
Enerjisa Adana Çukurova bölgesinde hizmet alıyorum ve müşteri numaram: 1019095783. Fazla tahsil edilen tutarın iptalini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 11.09.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
