Enerjisa Tarife Değişikliğinde Gizli Ücret Şoku Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yaklaşık 2-3 ay önce Enerjisa Toroslar müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturamda kwh başına 5,9 TL ödediğimi, istersem yeni bir paketle kwh başına 3,8 TL’lik bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Telefonda onay vererek bu yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturamda yaklaşık 529 kwh elektrik kullanmama rağmen faturam 3.415 TL olarak geldi. Hesaplamalarıma göre bu tutarın 2.000 TL’yi geçmemesi gerekiyordu.

Konu ile ilgili Enerjisa Toroslar’ı arayarak itirazda bulundum. Bana, kwh başına 3,8 TL’ye ek olarak 1,8 TL de dağıtım bedeli alındığı ve toplamda 5,6 TL’ye geldiği bilgisi verildi. Ancak tarife değişikliği teklif edilirken bu ek ücretten hiç bahsedilmedi. Ayrıca tarife geçişi sırasında 1 ay içinde iki ayrı fatura ödedim. Dağıtım bedelinin yaklaşık 1.000 TL gibi yüksek bir tutara ulaşmasını kabul etmiyorum ve bu konuda kendimi kandırılmış hissediyorum.

Faturamın tutarının düzeltilmesini, fazla ödemenin iadesini ve kwh başına alınan 1,8 TL’lik dağıtım bedeliyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1010913527, adresim Adana/Yüreğir’dir. Şu an faturayı ödemedim ve son ödeme günüm bu ayın 15’i. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.